قوانین و مقررات

کاربر گرامی، با ثبت سفارش در پدر پسر این قوانین را می‌پذیرید.

تعاریف

«پدر پسر» فروشگاه اینترنتی app.pedarpesar.com و اپلیکیشن آن است که کالای خودش و فروشگاه‌های همکار را می‌فروشد.
«کاربر» یا «مشتری» کسی است که با شمارهٔ همراه خود در سایت یا اپلیکیشن ثبت‌نام کرده و سفارش می‌دهد.
«فروشگاه» هر فروشنده‌ای است که کالایش در پدر پسر عرضه می‌شود؛ نام فروشگاه روی هر کالا و در سبد خرید نوشته شده است.

ورود با شمارهٔ همراه و کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود؛ مسئولیت نگهداری گوشی و کدِ ورود با کاربر است.
نام، شمارهٔ تماس و نشانی باید درست و کامل باشد؛ سفارشی که به‌خاطر نشانی یا شمارهٔ نادرست تحویل نشود، مسئولیتش با کاربر است.
استفاده از حساب برای خرید عمده با هدف فروش دوباره، یا هر کار خلاف قانون، ممنوع است و حساب ممکن است مسدود شود.

قیمت هر کالا همان است که هنگام ثبت سفارش در سبد خرید می‌بینید.
هر فروشگاه ممکن است حداقل یا سقف مبلغ سفارش داشته باشد؛ در سبد خرید نوشته می‌شود.
سفارشی که پرداخت نشود، پس از مدتی خودکار لغو می‌شود.

پرداخت اینترنتی — از درگاه بانکی متصل به شبکهٔ شاپرک؛ اطلاعات کارت شما در سایت ثبت یا نگهداری نمی‌شود.
پرداخت در محل — هنگام تحویل، به‌صورت نقدی یا کارت‌خوان.
کالابرگ — هنگام تحویل؛ فقط برای کالاهایی که مشمول کالابرگ هستند.
موجودی کیف پول پدر پسر هم در پرداخت به کار می‌رود.
قیمت‌ها به تومان است و مبلغ نهایی پیش از پرداخت در صفحهٔ پرداخت نشان داده می‌شود.
روش‌های پرداختِ هر فروشگاه در صفحهٔ پرداخت نوشته شده است؛ ممکن است فروشگاهی یا کالایی فقط با بعضی روش‌ها پرداخت شود.

زمان تحویل را خودتان از بازه‌هایی که هر فروشگاه برای منطقهٔ شما دارد انتخاب می‌کنید.
اگر فروشگاهی در ساعت ثبت سفارش بسته باشد، سفارش به‌صورت پیش‌سفارش ثبت و پس از بازگشایی ارسال می‌شود.
هزینهٔ ارسال هر فروشگاه جداست و در صورت رسیدن خرید به حد ارسال رایگانِ آن فروشگاه، صفر می‌شود.

اگر کالایی موجود نباشد یا سفارشِ پرداخت‌شده لغو شود، مبلغ آن به کیف پول شما برمی‌گردد.

درخواست مرجوعی از صفحهٔ همان سفارش ثبت می‌شود و تا ۱۲ ساعت پس از تحویل سفارش ممکن است.
برای هر سفارش یک بار می‌توان درخواست مرجوعی ثبت کرد؛ همهٔ کالاهایی را که می‌خواهید برگردانید در همان درخواست انتخاب کنید.
برای هر کالا دلیل مرجوعی را انتخاب کنید. برای کالای آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش، عکس کالا لازم است.
برخی فروشگاه‌ها (مثل فست‌فود و رستوران) به دلیل نوع کالا مرجوعی نمی‌پذیرند.
درخواست برای هر کالا جداگانه بررسی می‌شود. پس از تأیید، پیک برای تحویل گرفتن کالا با شما هماهنگ می‌کند و پس از تحویل کالا، مبلغ کالاهای تأییدشده تسویه یا کالا تعویض می‌شود؛ نتیجه را پشتیبانی به شما اعلام می‌کند.
روند هر درخواست را در «حساب کاربری › مرجوع شده» دنبال کنید.

اگر کالایی از سفارش نرسیده یا کمتر رسیده، از صفحهٔ همان سفارش «گزارش کسری» ثبت کنید، تا ۱۲ ساعت پس از تحویل.
پس از بررسی، کالا برایتان فرستاده می‌شود یا مبلغ آن تسویه می‌شود.

تلاش می‌کنیم نام، قیمت، وزن و تصویر هر کالا درست باشد؛ تصویر ممکن است با بسته‌بندی جدید کالا کمی فرق داشته باشد.
مسئولیت سلامت، اصالت و تاریخ مصرف کالا با پدر پسر و فروشگاه عرضه‌کننده است.

شکایت یا پیشنهاد خود را از «حساب کاربری › پشتیبانی» (تیکت) ثبت کنید تا با شمارهٔ پیگیری بررسی شود.
تلفن: ۰۹۲۱۷۵۳۳۹۷۳ — ایمیل: Support@Pedarpesar.Com
نشانی: خوزستان، آبادان، میدان طیب، طیب ۳، پلاک ۱۲۱
اگر پاسخ پشتیبانی شما را قانع نکرد، می‌توانید از مراجع رسمی رسیدگی به شکایات تجارت الکترونیکی (مرکز توسعهٔ تجارت الکترونیکی / اتحادیهٔ کسب‌وکارهای مجازی) پیگیری کنید.

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است و هیچ بندی از آن، حقی را که این قوانین به مشتری داده‌اند از او نمی‌گیرد.
در شرایط قهری (مانند قطعی گسترده، بلایای طبیعی یا دستور مراجع رسمی) ممکن است ارسال سفارش با تأخیر انجام شود؛ در این صورت با شما هماهنگ می‌شود یا وجه پرداختی برمی‌گردد.
این قوانین ممکن است به‌روز شود؛ نسخهٔ معتبر همین صفحه است و سفارش‌های ثبت‌شده با قوانینِ زمانِ ثبت بررسی می‌شوند.